Uitslag klanttevredenheidsonderzoek Kindercentrum Poppejans

Oktober 2010

In opdracht van de Stichting Thuishuis heeft onderzoeksbureau Vyvoj een uitgebreid tevredenheidsonderzoek laten uitvoeren onder de ouders van de thuishuizen en dit heeft hele mooie resultaten opgeleverd. 

Gebleken is dat de totale groep van thuishuizen die kinderopvang bieden beduidend hoger scoort in de cijfers dan het landelijk gemiddelde. Dit geldt niet alleen voor de onderdelen flexibiliteit en kleinschaligheid (punten waarin we ons altijd al konden onderscheiden van de grotere kinderopvangorganisaties), maar ook op alle andere punten waarop ouders hun oordeel konden geven. 

Bijzonder is vooral dat de resultaten van Kindercentrum Poppejans nóg beter zijn en de ouders zeer goede beoordelingen hebben gegeven. Alle onderdelen hebben een gemiddeld rapportcijfer 8 / 8,5 gekregen. 

De lange vragenlijst die ouders konden invullen bevatte tien verschillende onderwerpen: 

-      Openingstijden en flexibiliteit
-      Pedagogisch klimaat
-      Beleid en communicatie
-      Prijs
-      Accommodatie en voorzieningen
-      Medewerkers
-      Ouderparticipatie
-      Verzorging
-      Informatie en communicatie locatie
-      Administratieve processen 

We zijn als kinderopvang natuurlijk erg blij met dit resultaat. We zullen de komende periode weer ons best doen om Kindercentrum Poppejans het meest passende opvangadres te laten zijn waar ouders én kinderen graag naar toe komen.